¿En que podemos ayudarte?
Resuelve cualquier cuestión que te surja con tu pedido a través del teléfono: 928 80 11 27 o email: clientes@joyeriamapy.com
Joyería Mapy comenzó su andadura en 1.989 cuando una joven diseñadora decidió compartir su pasión por las joyas con sus amigos y clientes. En la actualidad miles de clientes han pasado por nuestras tiendas y gracias a joyeriamapy.com compartimos esta pasión con clientes de toda España.
Nos encargamos de que recibas tus pedidos de manera rápida y segura, manteniéndote informado en cada momento.
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Estamos aquí para atenderte antes, durante y después de tu compra
Puedes ponerte en contacto con nosotros en el teléfono:
928 80 11 27 - de lunes a viernes 9:00 - 21:00, sábados de 9:00 - 16:00
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TU PEDIDO
ENVÍO Y DEVOLUCIONES
Los envíos se realizarán a través de un servicio de mensajería elegido por Joyería Mapy y los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de los productos que compongan el envío.
Método y plazos de entrega.
Una vez confirmada tu compra, el plazo de entrega nunca excederá los 15 días hábiles siendo nuestro compromiso de entrega inferior a 48-72h para envíos dentro del territorio nacional de lunes a viernes.
La demora del pedido facultará al cliente a cancelar el pedido con devolución de las cantidades abonadas pero en ningún caso implicará indemnización alguna.
Si transcurridos 5 días hábiles desde la Confirmación de Pedido el cliente no ha acordado una fecha de entrega con la empresa de transportes, el cliente deberá ponerse en contacto con Joyería Mapy.
Recogida en una de nuestras tiendas
Si lo deseas podrá recoger tu pedido en cualquiera de las siguientes Joyerías Mapy en Lanzarote:
Avd la Marina 10 - Arrecife T. 928 80 11 27
Canalejas 1 - Arrecife. T. 928 81 30 82
Avd Islas Canarias 10 - Costa Teguise. T. 928 82 70 71
Avd. Papagayo 22 - Playa Blanca. T. 928 51 93 92
Para acceder al servicio de recogida en tienda deberás indicarlo en el proceso de compra
Entrega
El cliente se compromete a comprobar el buen estado del envío en el momento de la entrega ante el transportista y deberá reflejar cualquier anomalía que detecte en el albarán de entrega (Rotura de las etiquetas de seguridad, golpes externos, humedad, etc...) pudiendo llegar a rechazar la entrega.
Debes contactar con nosotros lo antes posible ante cualquier incidente en la entrega clientes@joyeriamapy.com
Entenderemos producida la entrega o que el pedido ha sido entregado el momento en que el usuario (o un tercero en su nombre) adquiera la posesión material del producto, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida si no es “Recogida en tienda”.
Envíos internacionales.
Todos los envíos internacionales estarán acompañados por una declaración de importación/exportación ante las autoridades aduaneras. Este documento refleja el importe total del pedido.
Derecho de disentimiento.
El cliente que actúa como consumidor y usuario tiene derecho a realizar la devolución del pedido en un plazo inferior a 14 días naturales a partir de la entrega del mismo.
Para realizar una devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con Joyería Mapy y seguir las indicaciones que se le comuniquen. En ningún caso se aceptarán devoluciones que no se ajusten al procedimiento y los canales marcados por la empresa.
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido manipulados, que tengan uso o a los que se haya retirado los precintos de seguridad.
Es indispensable que los productos a devolver conserven el packaging original (Caja, documentación, accesorios...).
Una vez Joyería Mapy notifique que los productos retornados cumplen los requisitos de autenticidad y estado exigido, el reembolso del pago se realizará mediante el mismo método en el que realizó la compra y en un periodo inferior a 15 días hábiles.