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El sitio web www.joyeriamapy.com es propiedad de JOYERIA MAPY S.A. sociedad con CIF A35209311 y domicilio social en Avd la Marina nº10, Arrecife de Lanzarote - Islas Canarias, España, inscrita en el Registro mercantil de Las Palmas al folio 185 del Tomo General de Sociedades 670, Número 420, Sección 3ª, Hoja número 7927, e Inscripción 1ª, Teléfono de contacto: 928 80 11 27; Email de contacto: clientes@joyeriamapy.com
¿En que podemos ayudarte?
Estamos aquí para atenderte antes, durante y después de tu compra.
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ENVIOS
Somos conscientes de que su pedido es importante y garantizamos el éxito en cada entrega.
Todos los pedidos serán enviados de manera GRATUITA utilizando un servicio de mensajería (Nacex, MRW o DHL) ASEGURADO por JOYERIA MAPY durante el tiempo que esté en transito y hasta que se entregue. Una firma será necesaria para cada entrega . Si no se encuentra en el momento de la entrega, el mensajero dejará un aviso con los detalles para acordar la hora de la próxima entrega.
El cliente debe poner en conocimiento de JOYERIA MAPY cualquier incidente en la entrega a través de correo electrónico: clientes@joyeriamapy.com
TIEMPOS DE ENTREGA
Una vez confirmada la compra, el plazo de entrega no excederá los 7 días hábiles siendo nuestro compromiso de entrega inferior a 2-3 días laborables para envíos dentro del territorio nacional (Canarias, Península y Baleares) de lunes a viernes.
De 5-7 días hábiles: Portugal, Bélgica, Francia, Italia, Mónaco, Alemania, Holanda, Luxemburgo, Reino Unido, Austria, Dinamarca, Finlandia, Grecia, Irlanda, Suecia, Polonia, República Checa, Noruega, Suiza
La demora del pedido superior a 7 días laborables facultará al cliente a cancelar el pedido con devolución de las cantidades abonadas pero en ningún caso implicará indemnización alguna.
ENVIO ASEGURADO
Su compra está asegurada desde que sale de nuestros almacenes hasta que se le entrega. Requerimos una firma para cualquier mercancía entregada, a partir de ese punto, la responsabilidad de los bienes comprados pasa a ser suya. Si no recibe la mercancía en persona, entonces la persona que firma la recogida del paquete confirma la recepción y es responsable en caso de firmar la entrega del mismo.
TASAS E IMPUESTOS
Todos los impuestos y gastos están incluidos en el precio para envíos dentro del territorio nacional (Canarias, Península y Baleares), por tanto usted no tendrá que hacerse cargo de ningún impuesto ni gasto adicional cuando reciba su pedido.
MÉTODOS DE PAGO - PAGO SEGURO
MÉTODOS DE PAGO
JOYERIA MAPY pone a disposición de los usuarios una pasarela de pago telemático seguro para tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Visa Electron y tarjetas análogas) ofrecida por la entidad bancaria Banco Sabadell y transferencia bancaria.
PAGO SEGURO
Los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Para el pago con Visa y Mastercard sólo se aceptarán transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro). Tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado.
El cliente recibirá un email de Confirmación de Pedido con los detalles de la operación.
RECOGIDA EN TIENDA
Si el cliente lo desea podrá recoger su pedido en cualquiera de las siguientes JOYERIA MAPY:
Avd la Marina 10 – Arrecife de Lanzarote. T. 928 80 11 27
Avd de Papagayo 22 - Hotel Princesa Yaiza – Playa Blanca. T. 928 51 93 92
Para acceder al servicio de recogida en tienda el cliente lo deberá indicar en el proceso de compra.
DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Si por causas no controlables o errores no deseados JOYERIA MAPY pusiera a la venta un producto no disponible en stock y este fuera adquirido por un cliente, JOYERIA MAPY se compromete a actuar de buena fe y ofrecer al usuario la posibilidad de:
Reembolsar cualquier cantidad que se pudiera haber abonado sin ningún tipo de penalización a través del mismo medio por el que se ha realizado.
Sustituir por otro modelo de igual calidad y valor disponible en stock con el consentimiento por parte del cliente.
Si hay posibilidad de tener disponibilidad del producto, enviarlo en un nuevo plazo de entrega.
GARANTÍA
De conformidad con lo establecido por la Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, el fabricante o marca del producto adquirido debe responder ante el cliente ante cualquier falta de conformidad por defectos de fabricación existentes en el momento de la entrega y se manifieste durante los siguientes 2 años.
DEVOLUCIONES
Derecho de disentimiento
El cliente que actúa como consumidor y usuario tiene derecho a realizar la devolución del pedido en un plazo inferior a 14 días naturales a partir de la entrega del mismo.
Para realizar una devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con JOYERIA MAPY y seguir las indicaciones que se le comuniquen. En ningún caso se aceptarán devoluciones que no se ajusten al procedimiento y los canales marcados por la empresa.
El usuario no tendrá derecho a desistir de los pedidos especiales o personalizados.
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido manipulados, que tengan uso o a los que se haya retirado los precintos de seguridad.
Una vez JOYERIA MAPY notifique que los productos retornados cumplen los requisitos de autenticidad y estado exigido, el reembolso del pago se realizará mediante el mismo método en el que realizó la compra y en un periodo inferior a 15 días hábiles.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE DATOS
De conformidad con lo establecido por la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal (“LOPD”) - Ley Orgánica 15/1999, del 13 de Diciembre - se informa que los datos de carácter personal que el usuario debe facilitar durante el proceso de alta y compra a través de joyeriamapy.com se incorporarán a los ficheros de titularidad de JOYERIA MAPY S.A. con la siguiente finalidad:
Posibilitar la prestación de los servicios solicitados por el usuario.
Mantenerle informado de los productos y servicios ofrecidos por JOYERIA MAPY a través de soportes electrónicos y/o físicos.
Todos los datos solicitados a través del sitio web son necesarios para la óptima prestación de los servicios solicitados por el usuario. JOYERIA MAPY no garantiza la correcta prestación de los servicios si no se facilitan todos los datos solicitados en el proceso de alta y compra (incluyendo los marcados como opcionales).
Sin perjuicio de las finalidades que en cada caso se indiquen, los datos de carácter personal solicitados serán guardados y gestionados con su debida confidencialidad, aplicando las medidas de seguridad informática establecidas en la legislación aplicable para impedir el acceso o uso indebido de sus datos, su manipulación, deterioro o pérdida.
Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación y cancelación de los datos personales recogidos en el sitio web dirigiendo su solicitud a través del correo electrónico clientes@joyeriamapy.com
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